Мы пакуем заказ, оформляем накладную, отправляем трек и фото коробки клиенту в день оплаты заказа, если оплата произведена не под закрытие магазина. Заказы забирает курьер СДЭК три раза в неделю. Соответственно, время отправления заказа 1-3 дня.
После упаковки заказа мы вышлем вам в месенджер (указанный при заказе в комментарии) фото накладной СДЭК с номером отправления для отслеживания на официальном сайте транспортной компании.
Вам автоматически придет письмо с номером отправления на имейл, который вы указали при заказе. Еще можно посмотреть номер отправления в Личном Кабинете, если вы зарегистрированы в нашем магазине.
В случае, если статус посылки не меняется более одной недели - позвоните в отделение транспортной компании, возможно, отправление уже поступило.
Мы работаем с ведущими глобальными брендами, которые надежно упаковывают товар с завода. Чтобы не нарушать упаковку, мы не проверяем товар перед отправкой. За более чем 15 лет работы никогда не сталкивались с браком запчастей и очень редко с браком мотоэкипировки.
В случае возникновения проблемы - напишите вашему менеджеру в мессенджер или позвоните, приложите несколько фотографий места дефекта. Менеджер скинет накладную СДЭК для возврата товара за счет нашего магазина.
Товар купленный со склада нашего магазина подлежит обмену или возврату в течение двух недель при самовывозе и семи дней с момента получения в отделении транспортной компании. При этом он должен быть в целой заводской упаковке, без следов использования, примерки и посторонних запахов. Стоимость пересылки ложится на клиента. Подробно про возврат товара читайте здесь: https://stuntex.ru/returns-and-replacements
Обмен и возврат товара, привезенного на заказ со склада производителя, решается индивидуально.
Мы работаем только с европейскими, американскими и японскими брендами через представительство в ЕС. После ввода в эксплуатацию на весь товар распространяется официальная гарантия производителя, которая действует на территории ЕС или США, в зависимости от бренда. Чтобы воспользоваться этой гарантией, необходимо связаться с производителем и действовать в соответствие с его политикой. Ситуация аналогична всем западным брендам, представительства которых закрыты в РФ.
Наш магазин дает гарантию на брак до ввода товара в эксплуатацию. Наличие брака определяется в момент распаковки, пока товар новый. В этом случае свяжитесь с менеджером, он вышлет накладную СДЭК для возварта товара за счет нашего магазина. После получения товара и фиксации брака мы незамедлительно возвращаем деньги или отправляем замену. Подробнее: https://stuntex.ru/returns-and-replacements
В нашем шоуруме большой ассортимент мотоэкипировки ICON. На сайте представлены все позиции, которые есть на нашем складе или на складах производителя.
Зеленый лейбл "В Наличии" отражает актуальные остатки в нашем магазине. Если он не горит при выбореразмера - позиция в данный моент нет, но она будет в следующей поставке.
Если какой-то размер нельзя выбрать - значит, он закончился и больше не появится ни у нас, ни у производителя: то есть не доступен и уже никогда не будет доступен на заказ.
Также в наличии большой выбор универсальных запчастей и аксессуаров для мотоциклов разных классов: оптика, зеркала, рулевое управление, рули, защита, электрика, тормозные компоненты.
У нас есть мотомастерская со всем необходимым профессиональным оборудованием, в которой мы обслуживаем свои мотоциклы и снимаем гаражные видео для мотожурнала.
Мы не занимаемся ремонтом и обслуживанием мототехники, но иногда берем в работу мотоциклы клиентов, если можно снять интересное видео для статьи.
В карточках товаров, в табе "РАЗМЕР" вы найдете гайды по подбору размера. Почти для всех мотокурток, мотоштанов и мотоперчаток есть замеры габаритов, которые мы делаем сами рулеткой - этого достаточно, чтобы точно оценить посадку.
Для мотошлемов и мотообуви есть адекватные гайды по индивидуальному подбору размера - рекомендации работают в 95% случаев так, что у нас почти нет возвратов по этим категориям товаров.
В целом, бренды представленные в нашем магазине, соответствуют популярным глобальным брендам спортивной и повседневной одежды: Nike, Adidas, New Balance, The North Face, DCShoes, Quiksilver, Edwin, Asics, Levis, Charhart.
В каждой карточке товара мотошлема есть подробная инструкция с иллюстрациями как определить размер и мануал, в котором написано, как он должен сидеть.
По нашему опыту эта инструкция актуальна для 95% людей, и мы рекомендуем ее придерживаться. Принципиальное значение имеет форма головы! Подбирать мотошлем нужно именно по форме головы!
Подкладка не должна болезненно давить на череп, в шлеме должно быть комфортно сразу.
У нас не розничный магазин с витриной и продавцами консультантами, а пункт самовывозы с удобной парковкой и комфортными условиями для примерки. Витрины нет, вся мотоэкипировка хранится в заводской упаковке, менеджер приносит понравившуюся модель и распаковывает ее для примерки перед покупкой.
Мы рекомендуем определиться с выбором моделей или хотя бы с необходимым функционалом до визита в наш шоурум. Менеджер не будет приносить и распаковывать товар только для того, чтобы клиент его посмотрел и пощупал.
Для этого смотрите каталоги на сайте и коллекции, в которых вы найдете разнообразные подборки экипировки. В карточках товаров есть галерея с лайфстайл фотографиями, чтобы подобрать стиль, а также инструкция по подбору размера и замеры конкретных моделей, чтобы удаленно оценить посадку. Менеджер может проконсультировать на месте и помочь с выбором. Распаковка и сборка некоторых моделей - это трудаемкий процесс, поэтому просим не нагружать менеджера без намерения приобретать товар.